Aide
Les questions qui reviennent le plus souvent.
Le principe
À quoi sert ConsentApp ?
À garder une trace vérifiable d'un accord entre deux personnes : un prêt d'argent, une vente, une autorisation de publier une photo. Chacun valide avec une photo reproduisant un geste tiré au hasard, et l'accord est horodaté.
Pourquoi un geste tiré au hasard ?
Parce qu'une photo seule ne prouve rien : n'importe qui peut ressortir un ancien selfie. Un geste imposé au moment précis de la validation rend cela impossible, personne ne pouvait le connaître à l'avance.
Est-ce que ça a une valeur juridique ?
ConsentApp produit un faisceau d'indices solide — accord écrit, photos horodatées, validation des deux parties — mais ne remplace ni un acte notarié ni un contrat rédigé par un avocat. Pour un enjeu important, faites-vous conseiller par un professionnel du droit.
Créer et valider un accord
Comment se déroule un accord de bout en bout ?
L'un des deux écrit les termes et invite l'autre. Chacun reçoit un geste tiré au hasard et prend une photo en le reproduisant. Puis chacun vérifie la photo de l'autre. Une fois les deux validations obtenues, l'accord est scellé et ne peut plus être modifié.
L'autre personne n'a pas de compte, que se passe-t-il ?
Elle reçoit une invitation par e-mail avec un lien. Elle crée un compte en deux minutes, et retrouve l'accord automatiquement.
Je ne veux pas demander son adresse e-mail, est-ce possible ?
Oui. À la création, choisissez « Par code » : vous obtenez un code à huit caractères que vous lui transmettez comme vous voulez, de vive voix ou par message. Elle le saisit dans « Rejoindre un accord ». Aucune adresse n'est demandée — seulement son nom, pour figurer sur l'accord.
Combien de temps le code reste-t-il valable ?
Sept jours, et il ne sert qu'une fois. Passé ce délai ou une fois utilisé, il ne fonctionne plus.
Puis-je reprendre ma photo ?
Oui, tant que l'autre personne ne l'a pas validée. Dès qu'elle est validée, elle fait partie de la preuve et devient intouchable.
Que se passe-t-il si je refuse la photo de l'autre ?
Sa photo est supprimée et un nouveau geste lui est tiré. Elle reçoit votre explication par e-mail et doit recommencer. Ce nouveau tirage est volontaire : il empêche d'utiliser une réserve de photos préparées à l'avance.
L'autre ne valide jamais, que devient l'accord ?
Il reste en attente et n'a aucune valeur de preuve. Vous pouvez toujours y mettre fin de votre côté.
Mettre fin à un accord
Faut-il l'accord des deux pour arrêter ?
Non. Il faut être deux pour conclure, un seul suffit pour arrêter. Vous indiquez un motif, l'autre personne en est informée immédiatement, et l'accord passe en terminé sans qu'elle ait à valider quoi que ce soit.
Les photos sont-elles effacées quand on arrête ?
Non, rien n'est effacé. L'accord, les photos et l'horodatage restent consultables par vous deux : c'est précisément ce qui fait la valeur de la preuve.
Puis-je annuler un arrêt ?
Non, l'action est définitive. Si vous vous remettez d'accord, créez un nouvel accord.
Vos données
Qui peut voir mes photos ?
Uniquement vous et l'autre partie à l'accord. Elles sont stockées de façon privée et ne sont accessibles par aucune adresse publique : chaque affichage vérifie que le demandeur est bien partie à cet accord.
Où sont hébergées mes données ?
Dans l'Union européenne.
Que gardez-vous de ma pièce d'identité ?
Ni le numéro, ni la date de naissance, ni la photographie du document. Uniquement le résultat de la vérification et le nom lu, pour signaler un éventuel écart avec le nom de votre compte.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte : nous supprimons vos données et vous confirmons l'opération. Notez que les accords scellés impliquent une autre personne, qui conserve son propre exemplaire de la preuve.
Offres et vérification
Que contient l'offre gratuite ?
2 accords au total, photos et gestes aléatoires compris. Le décompte porte sur l’ensemble des accords créés : en terminer un ne libère pas de place. L’offre Pro, elle, autorise 50 accords en cours à la fois.
Quelle différence entre mensuel et annuel ?
Aucune sur les fonctionnalités : mêmes droits dans les deux cas. L'abonnement annuel revient à deux mois offerts par rapport au mensuel.
Que veut dire « compte vérifié » ?
Que la personne a fait contrôler sa pièce d'identité. C'est réservé aux abonnés Pro, et cela rassure vos interlocuteurs sur le fait que vous êtes bien la personne annoncée.
Comment résilier ?
Depuis votre compte, bouton « Gérer mon abonnement ». Votre accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Vous n'avez pas trouvé ?
Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte, nous répondons sous deux jours ouvrés.
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